O Conecta Leucotron é uma poderosa ferramenta Omnichannel de atendimento, vendas e relacionamento com
seus clientes.
Com a tamanha oferta de canais digitais de interação, a capacidade de atendimento nestes meios, assim
como a gestão unificada e simples de tudo isso, são grandes diferenciais competitivos para o seu negócio.
Com o Conecta Leucotron, você pode:
- Atender clientes do WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, E-mail e Web Chat no mesmo lugar.
- Ter atendentes ilimitados utilizando estes canais de forma integrada.
- Interagir com diversos clientes simultaneamente.
- Disponibilizar botões e links para estes canais no seu site, app, e-commerce e outros pontos de contato com
o cliente.
- Realizar auto atendimento, 24 horas por dia, com transbordo para atendimento humano, dentro da
disponibilidade da sua equipe.
- Gerenciar, visualizar com facilidade, e responder na mesma plataforma, não só os canais de interação direta,
mas também os comentários do Instagram e Facebook.
- Transferir clientes para outros agentes de atendimento.
- Realizar uma gestão em tempo real, via dashboards, de todo o processo, com possibilidade de métricas,
indicadores, visualizações do todo e por cada atendente.
- Registro detalhado das interações e relatórios para auditoria, análises e gestão dos atendimentos.
O Conecta Leucotron também se integra a outros sistemas, através de API, automatizando atividades como o
envio de boletos, pesquisas de satisfação, entre outros. Além de sistemas de Inteligência Artificial para
transcrição de áudio em texto, análise de sentimento e para trazer fluidez às conversas automáticas.
A ferramenta é utilizada por equipes de vendas, atendimento ao cliente, marketing e e-commerce. E também
por áreas como RH, para atendimento interno, e pelo setor educacional para relacionamento com alunos e
professores.
Há 37 anos no mercado, a Leucotron tem como propósito simplificar a conexão entre pessoas e empresas
impulsionando resultados. Referência no desenvolvimento de projetos inovadores e relevantes para diferentes
mercados, a empresa possui um amplo portfólio de soluções que auxiliam de forma integrada clientes como
Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, entre outros.